Автоматические правила: журнал и пауза кампаний по показателям

Автоматическое правило с заданной частотой проверяет показатели выбранных кампаний и, когда совпали все условия, записывает срабатывание в журнал или ставит кампании на паузу. Раздел Автоматические правила находится в основном меню панели, на телефоне его открывает кнопка Ещё. С правилами работают владелец, администратор, тимлид и баер.

Что делает правило

• Правило создаётся для выбранных кампаний, от 1 до 100.
• При каждой проверке трекер считает показатели каждой кампании за заданный период и сравнивает их с условиями. Показатели считаются по каждой кампании отдельно, а не суммой по правилу.
• Действие выполняется для кампании, у которой совпали все условия и набран минимум кликов.
• Правило не работает, пока его не включили. Включить его можно только после проверки условий.

Действие у правила одно, его задаёт поле Действие.

О срабатывании панель сообщает уведомлением «Автоправило … сработало» — см. Когда появляется уведомление.

Правило меняет только кампании трекера и только в одну сторону: кампанию, поставленную на паузу, возвращает в работу пользователь — см. Кампания на паузе.

Кто работает с правилами

Как закрепить сотрудников за тимлидом — на странице Тимлид и его баеры.

• У правила есть автор — пользователь, который его создал. Правило выполняется с правами автора. Когда правило правит тимлид, владелец или администратор, автор не меняется.
• Тимлид и баер видят правило, пока все его кампании — их собственные или, у тимлида, кампании закреплённых за ним сотрудников. Если пользователю ограничены группы кампаний, каждая кампания правила должна входить в разрешённую группу.
• Кампанию, которой с пользователем поделились, включить в правило нельзя: такой доступ даёт только просмотр.
• Баер не видит правила тимлида, владельца и администратора, даже если в них выбраны его кампании.
• Верстальщик, открывший страницу по адресу, видит «Раздел недоступен для вашей роли.»

Ограничения из окна «Права»

Владелец и администратор могут сузить доступ тимлида и баера в окне Права: Админ-панель → Команда, кнопка Права в строке пользователя. В таблице разделов окна есть строка Автоматические правила.

Проверка условий показывает показатели кампании целиком, поэтому раздел закрыт тому, кому закрыты отчёты или отдельные поля отчётов. Значение Просмотр для раздела Отчёты на правила не влияет.

Ограничения из первых пяти строк таблицы ещё и выключают все включённые правила этого пользователя, а ограничение групп — те его правила, в которых есть кампания из неразрешённой группы, — см. Когда трекер сам выключает правило. На владельца и администратора ограничения не действуют.

Как создать правило

1. Откройте раздел Автоматические правила.
2. Нажмите + Правило в шапке страницы. На телефоне — кнопка + справа над нижней панелью. На месте списка откроется форма Новое правило.
3. Заполните Название.
4. В блоке Кампании отметьте кампании, за которыми следит правило.
5. В блоке Все условия должны совпасть задайте условия: показатель, сравнение и число. Кнопка + Условие добавляет строку, кнопка × удаляет.
6. Заполните Не меньше кликов, Статистика за, минут, Проверка каждые, сек. и Между действиями, сек.
7. Выберите Действие.
8. Если правило должно работать не круглосуточно, задайте Часовой пояс, время С и До и дни недели.
9. Нажмите Проверить условия и посмотрите блок Предварительная проверка.
10. Отметьте Включить после сохранения.
11. Нажмите Сохранить и включить.

Форма закроется, правило появится первым в списке с состоянием «Включено». Без отметки Включить после сохранения кнопка называется Сохранить на паузе: правило сохраняется выключенным и кампании не проверяет. Кнопка Закрыть закрывает форму без сохранения.

Поля формы

Под числовыми полями стоит подсказка «Атрибуция по дате клика. Последние две минуты исключены, чтобы дать статистике поступить. Пауза между действиями считается отдельно для каждой кампании.»

Кампании

• Список загружается по 200 кампаний. Если кампаний больше, под списком есть кнопка со счётчиком, например Загрузить ещё (200 / 512).
• Поле Поиск среди загруженных кампаний отбирает по названию только среди уже загруженных кампаний.
• Справа от названия стоит «Активна» или «Пауза». «Пауза» стоит и у кампании в архиве.
• Кампанию на паузе выбрать можно: правило не выполняет для неё действие, пока она не станет активной.
• Кампанию в архиве включить в правило нельзя: проверка условий и сохранение отвечают «resource not found».
• Тимлид и баер видят в списке и кампании, которыми с ними поделились. Включить их в правило нельзя: проверка условий отвечает «Кампания недоступна».
• Когда выбрано 100 кампаний, флажки остальных неактивны.

Условия

Условие — это показатель, сравнение и число. Действие выполняется, когда у кампании одновременно выполнены все условия правила.

Показатели считаются так же, как эти же колонки в отчётах — см. Таблицу метрик и Как считается расход. Настройки типов конверсий действуют так же, как в отчётах. Суммы — в долларах США.

Сравнения: больше, не меньше, меньше, не больше, равно.

• Число может быть дробным и отрицательным, по модулю не больше 1 000 000 000 000.
• В условиях по ROI, % и CR, % число задаётся в процентах: -30 для ROI означает убыток 30 % от расхода.
• Условие по ROI, % не выполняется, пока расход кампании за период равен нулю.
• равно требует точного совпадения, поэтому подходит для количеств, а не для сумм и процентов.
• Один показатель можно указать в нескольких условиях, например расход не меньше 50 и меньше 100.
• Кнопка + Условие добавляет условие Клики не меньше 100. Последнее оставшееся условие удалить нельзя.

Период статистики

• Показатели считаются за последние минуты, число которых задано в поле Статистика за, минут. Это скользящий период, а не календарные сутки.
• Период заканчивается за 2 минуты до начала текущей минуты: самые свежие клики в расчёт не входят. Пример: при значении 60 проверка в 12:07 считает клики с 11:05 до 12:05.
• Конверсии относятся к дате клика: в расчёт входят конверсии по кликам, сделанным в этом периоде — см. Атрибуция: дата клика или дата конверсии.
• Конверсия, которая пришла позже проверки, попадает в расчёт следующих проверок, пока её клик остаётся в периоде.

Расписание

• Время С и До задаётся в поясе из поля Часовой пояс.
• Начало входит в интервал, конец — нет: с 09:00 до 18:00 правило работает с 09:00 до 17:59.
• Если С позже До, интервал переходит через полночь и целиком относится к дню начала. Пример: С 22:00, До 04:00, отмечен Пн — правило работает с 22:00 понедельника до 03:59 вторника.
• Кнопка Круглосуточно очищает оба поля времени. Заполнить только одно из них нельзя.
• Вне расписания проверки идут с той же частотой, но показатели не считаются и действия не выполняются. В журнале такой запуск записан со статусом «Вне расписания».
• По поясу правила определяется и день, к которому относится расход, загруженный расширением для расходов.

Рядом с днями недели стоит подсказка «Без выбранных дней — каждый день. Ночной интервал относится к дню начала.»

Проверка условий перед включением

Кнопка Проверить условия считает показатели выбранных кампаний за период правила на текущий момент. Действия при этом не выполняются, правило не сохраняется. Проверка показывает, для каких кампаний условия совпадают уже сейчас: включённое правило может выполнить для них действие при первой же проверке, сразу после сохранения.

Блок Предварительная проверка показывает:

• период расчёта по часам браузера и время расчёта в миллисекундах, затем «Действия не выполнялись.»;
• «Сейчас вне расписания.» — если в эту минуту правило по расписанию не работает;
• таблицу с колонками Кампания, Результат, Клики, Расход, ROI. При нулевом расходе в колонке ROI стоит прочерк.

Под таблицей стоит строка «При запуске условия, права, состояние кампании и пауза между действиями проверяются заново.»

Зачем нужна проверка и как она действует:

• Флажок Включить после сохранения неактивен, пока проверка не выполнена.
• Любое изменение формы сбрасывает проверку и снимает флажок.
• Проверка действует 10 минут. Если сохранить правило позже, панель ответит «Перед включением проверьте текущие условия».
• Сохранить правило на паузе можно без проверки.
• Кнопка принимает до 10 запросов в минуту с одного IP-адреса. Счёт общий для всех пользователей с этого адреса. В него же входят активация лицензии, сохранение настроек и обновление базы IP2Proxy и проверка источника реестра блокировок.

Как проходят проверки

• Включённое правило проверяется сразу после сохранения, затем — через промежуток из поля Проверка каждые, сек. после конца предыдущей проверки.
• Трекер каждые 10 секунд ищет правила, которым пора на проверку, и проверяет их по очереди.
• Время ближайшей проверки показано в колонке Следующая проверка по часам браузера.

Что делает одна проверка:

1. Проверяет права автора: доступ к разделу и к каждой кампании правила.
2. Проверяет расписание. Вне расписания проверка на этом заканчивается.
3. Считает показатели каждой кампании за период.
4. Для кампании, у которой совпали условия, проверяет, что она активна и что прошла пауза между действиями.
5. Выполняет действие, записывает запуск в журнал и назначает следующую проверку.

Если статистика недоступна или пришла не полностью, действие не выполняется ни для одной кампании: запуск получает статус «Ошибка», правило остаётся включённым.

Пауза между действиями

• Поле Между действиями, сек. задаёт, как скоро правило может повторить действие по той же кампании.
• Пауза считается отдельно для каждой кампании и отсчитывается от момента действия.
• Пока пауза не прошла, кампания с совпавшими условиями получает в журнале результат «Пауза между действиями».
• Пауза действует при обоих действиях. У правила с действием Записать в журнал она задаёт, как часто одна и та же кампания записывается в журнал с результатом «Выполнено».
• Сохранение правила отсчёт паузы не сбрасывает.
• У каждого правила отсчёт свой.

Кампания на паузе

Действие Поставить кампанию на паузу даёт кампании статус «пауза» — тот же, что кнопка Пауза в разделе Кампании, см. Статусы.

• Переход по ссылке кампании получает ответ 404, клик не записывается.
• Настройки кампании и её потоки не меняются.
• Правило не возвращает кампанию в работу.
• Кампанию, которая уже стоит на паузе, правило не трогает, какое бы действие ни было выбрано.

Как вернуть кампанию в работу:

1. Откройте раздел Кампании.
2. Отметьте кампанию и нажмите Включить над таблицей. Или откройте кампанию и нажмите Запустить.

Вернуть кампанию может тот, кто вправе её менять — см. Кто может менять кампанию.

Паузу, поставленную правилом, Audit log не показывает: ищите её в журнале правила. Создание, изменение и удаление правил и каждое нажатие Проверить условия записываются в Audit log с ресурсом automations.

Список правил

Список показывает до 200 правил, сначала созданные последними. Пока правил нет, в таблице стоит «Правил пока нет. Создайте правило и проверьте условия перед включением.»

В строке правила — кнопки Журнал, Пауза и Удалить.

• Пауза выключает правило без открытия формы. Кнопка есть только у включённого правила.
• Чтобы включить правило, откройте его, нажмите Проверить условия, отметьте Включить после сохранения и нажмите Сохранить и включить.
• Удалить удаляет правило вместе с журналом после подтверждения «Удалить правило «…» и его журнал?».
• Каждое сохранение, в том числе пауза, увеличивает номер версии правила на 1. Номер версии виден в журнале.
• Проверка, которая шла в момент сохранения, действие не выполняет и получает статус «Правило изменено».
• Список сам не обновляется: чтобы увидеть текущее состояние и время проверки, обновите страницу.

Журнал правила

1. Нажмите Журнал в строке правила. Под списком откроется блок «Журнал · название правила».
2. Нажмите на строку запуска, чтобы раскрыть её.
3. Нажмите Обновить, чтобы перечитать журнал.

В строке запуска — время начала по часам браузера, статус, число кампаний, для которых выполнено действие, и версия правила: «действий: 2 · версия 3». В раскрытой строке — пояснение статуса и список «кампания — результат».

• Значений показателей в журнале нет: клики, расход и ROI показывает только предварительная проверка.
• Журнал показывает последние 100 запусков. При проверке каждые 300 секунд это около 8 часов.
• Запуски старше 90 дней удаляются при очередной проверке правила. У правила на паузе журнал не очищается.
• Запуск, в котором есть недоступная вам кампания, вам не показывается.
• Пока запусков нет, в блоке написано «Запусков ещё нет.»

Статусы запуска

Результат по кампании

Когда трекер сам выключает правило

Правило переходит в состояние «На паузе» без участия пользователя в трёх случаях.

Доступ автора считается изменившимся, если в момент проверки выполнено хотя бы одно из условий:

• автору закрыт раздел Автоматические правила или Кампании либо для одного из них выбран Просмотр;
• автору закрыт раздел Отчёты или запрещено хотя бы одно поле отчётов;
• у автора роль Верстальщик или Финансист;
• кампания правила принадлежит не автору, а у тимлида — не ему и не закреплённому за ним сотруднику;
• группа кампании не входит в группы, разрешённые автору.

К автору с ролью Владелец или Администратор эти условия не относятся.

Что происходит, когда правило выключено из-за доступа автора или настроек:

• Панель сообщает об этом уведомлением «Автоправило … выключено» — см. Кому приходит уведомление.
• Правило не проверяется, пока его не включат заново: верните автору доступ, откройте правило, нажмите Проверить условия и сохраните его с отметкой Включить после сохранения. После сохранения красный текст под названием пропадает.
• Если одна из кампаний правила больше не принадлежит автору или её группа ему не разрешена, правило пропадает из его списка. Его видят владелец и администратор, а тимлид автора — если ему доступны все кампании правила.
• Когда чужое правило включает тимлид, владелец или администратор, трекер проверяет доступ автора. Если у автора нет доступа к разделу или к кампании правила, сохранение отвечает «Действие недоступно для текущих прав».

Правило, выключенное после первого срабатывания, сообщает о себе уведомлением «Автоправило … сработало» со строкой «Правило настроено на одно срабатывание и теперь выключено.» Чтобы включить его снова, откройте правило, нажмите Проверить условия и сохраните с отметкой Включить после сохранения.

При статусе «Ошибка» правило не выключается: оно остаётся включённым и проверяется дальше. Текст ошибки стоит под названием правила, пока очередная проверка не пройдёт. Не чаще раза в сутки приходит уведомление «Автоправило … не выполняется».

При удалении пользователя его правила удаляются вместе с журналами. Кампании пользователя переходят другому сотруднику, правила — нет.

Неактивная лицензия

• Пока лицензия неактивна, правила не проверяются: кампании не ставятся на паузу, записи в журнале не появляются. Трафик при этом продолжает идти.
• Проверка, во время которой лицензия перестала действовать, получает статус «Ожидает лицензию» и действие не выполняет.
• После продления проверки возобновляются сами. Первая проверка считает показатели за текущий период, пропущенные проверки не повторяются.

Ограничения

• До 200 правил на рабочее пространство, счёт общий для всех пользователей.
• До 100 кампаний и до 10 условий в правиле.
• Показателей девять. Пользовательских метрик и остальных колонок отчётов в условиях нет.
• Действий два: запись в журнал и пауза кампании. Правило не включает кампании и не меняет потоки, офферы и лендинги.
• Период статистики — от 5 минут до 7 дней, частота проверки — от 1 минуты до суток, пауза между действиями — до 7 дней.
• Последние 2 минуты статистики в расчёт не входят.
• Журнал — 100 последних запусков, не старше 90 дней.
• Предварительная проверка ждёт статистику до 45 секунд и принимает до 10 запросов в минуту с одного IP-адреса.

Проверка

1. Создайте правило с действием Записать в журнал и нажмите Проверить условия: в блоке Предварительная проверка у каждой кампании стоит результат.
2. Отметьте Включить после сохранения и нажмите Сохранить и включить. В списке у правила стоит «Включено», в колонке Следующая проверка — время.
3. Через минуту нажмите Журнал. В блоке есть запуск со статусом «Проверено», «Действие выполнено» или «Вне расписания».

Владелец и администратор могут проверить и саму фоновую задачу: Админ-панель → Состояние, блок Фоновые задачи, строка Автоматические правила с состоянием «Работает» — см. Состояние системы.

Сообщения об ошибках

Текст ошибки показан красным над формой или над списком правил. Форма при ошибке остаётся открытой.

Перед включением проверьте текущие условия

С последней проверки условий прошло больше 10 минут. Нажмите Проверить условия ещё раз, отметьте Включить после сохранения и сохраните правило.

Кампания недоступна

В правиле отмечена кампания, которую вы не можете включить в правило: ею с вами поделились либо ваш доступ к ней изменился, пока форма была открыта. Снимите отметку с этой кампании и повторите проверку.

Действие недоступно для текущих прав

Сохранение отклонено по одной из причин:

• в правиле есть кампания, которую вы не можете включить в правило;
• вы включаете правило другого автора, а у автора нет доступа к разделу или к одной из кампаний правила.

Уберите такую кампанию из правила. Если доступа нет у автора, сохраните правило на паузе: вернуть автору доступ может владелец или администратор в окне Права.

resource not found

• В правиле отмечена кампания в архиве. Снимите с неё отметку или восстановите кампанию — см. Восстановить из корзины. Пока такая кампания в правиле, кнопка Пауза в строке правила отвечает так же.
• Правило удалил другой пользователь, пока страница была открыта. Обновите страницу.

Правило изменилось. Обновите страницу

Правило сохранил другой пользователь или вы сами в другой вкладке. Обновите страницу и повторите действие. При удалении текст короче: «Правило изменилось».

Правило не найдено

Правило вам больше не доступно: его автор больше не закреплён за вами либо одна из его кампаний вам больше не принадлежит или не входит в разрешённые вам группы. Обновите страницу.

Раздел недоступен: проверьте роль, доступ к кампаниям и ограничения статистики

Вашей роли или вашим правам раздел закрыт — см. Ограничения из окна «Права». Доступ меняет владелец или администратор в окне Права.

Доступ к разделу ограничен администратором

Для раздела Автоматические правила вам выбран Просмотр или Нет доступа либо закрыт раздел Кампании. Доступ меняет владелец или администратор в окне Права.

temporary error, retry later

Предварительная проверка не получила статистику. Повторите через несколько секунд. Если ошибка повторяется, владелец или администратор проверяет карточку clickhouse в разделе Состояние — см. Сервисы и миграции.

слишком много запросов, попробуйте позже

С вашего IP-адреса пришло больше 10 таких запросов за минуту — вместе с запросами других пользователей с этого адреса. Подождите минуту и нажмите Проверить условия ещё раз.

internal error

При создании правила так отвечает трекер, в котором уже есть 200 правил: удалите ненужные правила и повторите. В остальных случаях это сбой на сервере: повторите действие, а если ошибка осталась, владелец или администратор проверяет раздел Состояние.

Некорректное правило

В поле Не меньше кликов, Статистика за, минут, Проверка каждые, сек. или Между действиями, сек. стоит дробное число. Впишите целое.

Сообщения проверки полей

Сообщения «Некорректная или повторяющаяся кампания», «Нужно от 1 до 10 условий», «Неизвестный оператор условия», «Неизвестное действие», «Время расписания: ЧЧ:ММ», «Некорректные дни недели» и «Нужна ревизия правила» возвращает только API: форма панели таких значений не отправляет.

Правило включено, а действие не выполняется

Откройте журнал правила и посмотрите статус запуска и результат по кампании:

• «Вне расписания» — проверьте часовой пояс, время и дни недели.
• «Недостаточно кликов» — кампания не набрала число из поля Не меньше кликов за период.
• «Условия не выполнены» — проверьте условия кнопкой Проверить условия. Условие по ROI, % не выполняется при нулевом расходе.
• «Пауза между действиями» — действие по этой кампании уже выполнялось, пауза ещё не прошла.
• «Ошибка» — см. Когда трекер сам выключает правило.

Кампания встала на паузу, а подходящего правила в списке нет

Кампанию могло остановить правило, которое вы не видите: баер не видит правила тимлида, владельца и администратора. Спросите того, кто управляет вашими кампаниями.