Разделы документации

Карточка клика: путь, конверсии, доставки

Что показывает каждый блок карточки клика: связи, параметры клика, переходы с лендинга, конверсии и доставка событий.

Карточка клика показывает на одном экране путь одного клика: с чем он связан, какие переходы с лендинга и конверсии по нему записаны и какие события ушли получателям. Она открывается в разделе Логи на вкладке Клики и лиды. Раздел видят владелец и администратор.

Как открыть карточку

Есть четыре способа:

Логи → Клики и лиды — найдите клик и нажмите на его subid в колонке Subid. Как искать — на странице Поиск кликов и лидов.
Логи → Доставка событий — нажмите на subid в колонке Клик.
Окно клика в статистике кампании — кнопка Клик, конверсии и доставки →.
Прямой адрес https://panel.example.com/logs?click=SUBID, где SUBID — subid клика целиком.

Карточка ищет клик по всей сохранённой истории, период поиска на неё не действует. Открытие карточки ничего не отправляет получателям.

В шапке карточки стоят subid и две кнопки:

← К поиску — открыть поиск кликов на вкладке Клики и лиды. Если карточка открыта нажатием на subid в разделе Логи, туда же возвращает кнопка «Назад» в браузере.
Обновить карточку — перечитать клик, переходы, конверсии и доставки.

Блок связей

Пять ячеек показывают, с чем связан клик. Название в ячейке — ссылка.

Ячейка	Что показывает	Куда ведёт ссылка
Источник	Источник трафика кампании на момент клика	Раздел Источники
Кампания	Кампания, на ссылку которой пришёл клик	Страница этой кампании
Поток	Поток, который трекер выбрал для клика	Страница этой кампании
Лендинг	Лендинг, который поток выбрал для клика	Раздел Лендинги
Оффер	Оффер клика. Если посетитель переходил с лендинга, здесь оффер его первого перехода	Раздел Офферы

Под ячейками строка: «Связи взяты из событий. Названия — текущие; у удалённых объектов показан ID.» Это значит:

связь записана вместе с кликом и не меняется, когда вы правите поток или кампанию;
название показано текущее: после переименования оффера в карточке старого клика будет новое имя;
у удалённого потока или источника вместо названия стоит ID. Оффер и лендинг в корзине и кампания в архиве показаны с названием;
«—» в ячейке — у клика нет такой связи: например, у кампании не выбран источник или поток ведёт без лендинга.

Блок «Клик»

Строка	Значение
Время	Время клика
Часовой пояс	Часовой пояс вашего браузера. В нём показано время во всей карточке
IP	IP-адрес посетителя
External ID	ID клика на стороне источника — значение слота `external_id`, см. Токены источника и параметры ссылки
GEO	Код страны, регион и город
Устройство	Тип устройства, операционная система и браузер
Расход клика	Расход на этот клик в USD, четыре знака после запятой. Как он считается — на странице Модели расхода кампании
Качество	Уникальный или Повторный — по уникальности кампании. У клика, который трекер определил как бота, добавлено «· бот»

Пустое значение показано как «—».

Решения клоаки, User Agent, Referer, провайдера и типа соединения в карточке нет. Они показаны в окне клика в статистике кампании. Как читать решение клоаки — на странице Диагностика: почему клик ушёл на вайт.

Блок «Переходы и форма»

Первая строка блока показывает, получил ли трекер данные формы по этому клику:

«Данные формы обновлены: …» с датой и временем — трекер сохранил контактные данные лида. Показано время последнего сохранения.
«Отправка данных формы не зарегистрирована. Конверсия могла прийти отдельно постбеком.» — данных формы по клику нет. Конверсия при этом может быть: её присылает партнёрская сеть постбеком.

Сами контакты — email, телефон, имя — в карточке не выводятся. Они показаны в блоке Данные лида окна клика, см. Приём лидов из форм.

Ниже идёт список переходов с лендинга на оффер, от первого к последнему. У каждого перехода время и пара «лендинг → оффер». Несколько строк означают, что посетитель нажимал на ссылку оффера несколько раз. Как устроена эта ссылка — на странице Переход с лендинга на оффер и мультиоффер.

«Переходов с лендинга не зарегистрировано» — посетитель не перешёл с лендинга на оффер либо поток вёл без лендинга.
«Показаны первые 200 переходов.» — переходов больше 200, остальные в карточке не показаны.

Блок «Конверсии»

Подпись блока: «Последнее состояние каждой транзакции за всю сохранённую историю.» Одна строка — одна транзакция. Если сеть прислала по одному ID сначала лид, а потом продажу, в таблице одна строка со статусом Продажа. Все постбеки без ID транзакции по клику — тоже одна строка, см. Постбек без txid.

Колонка	Что показывает
Последнее событие	Время последнего изменения транзакции
Статус	Лид, Продажа, Отклонено или Ожидание. Другой статус показан так, как он записан. Как статусы сети сводятся к этим четырём — см. Типы конверсий
Транзакция	ID транзакции из постбека. «Без txid» — постбек пришёл без ID
Оффер	Оффер, за которым записана конверсия
Доход, USD	Выплата по транзакции в USD

Новые транзакции сверху. «Конверсий нет» — по клику не записано ни одной конверсии. «Показаны последние 200 транзакций.» — транзакций больше 200, более старые в карточке не показаны.

Блок «Доставка событий»

Таблица с подписью «Все сохранённые доставки этого клика. Секреты получателей скрыты.» В ней запись каждой конверсии в статистику и каждая исходящая отправка: S2S-постбек и событие Facebook Conversions API. Адрес получателя и содержимое запроса не выводятся.

Таблица та же, что на вкладке Логи → Доставка событий, с тремя отличиями:

нет фильтров и ограничения периодом — показаны все доставки клика;
нет колонки Клик;
кнопка Обновить перечитывает только эту таблицу, а Обновить карточку — всю карточку.

Колонки Создано, Тип / получатель, Состояние, Попытки, Результат, их значения и кнопка Повторить разобраны на странице Журнал доставки событий. На странице 100 строк, новые сверху. Листайте кнопками ← Назад и Далее →. Если доставок по клику нет, в таблице стоит строка «Доставок за выбранный период нет».

Перед нажатием Повторить сверьте событие у получателя. Если он уже принял его, у получателя может появиться дубль.

Блок «Параметры клика»

Блок свёрнут. Нажмите на заголовок Параметры клика, чтобы раскрыть его. Внутри два списка «имя — значение»:

Sub ID — параметры клика, имя которых начинается с sub_id: значения слотов sub_id_1 … sub_id_30.
Токены — все параметры клика: параметры ссылки под своими именами, значения по умолчанию из кампании и значения токенов источника под именем слота и под названием. Параметры из списка Sub ID есть и здесь.

Как параметры ссылки попадают в слоты — на странице Токены источника и параметры ссылки.

Значения, в которых может лежать токен доступа Facebook, заменены на ***:

параметры с именами token, access_token, capi_token и sub_id_12;
любое значение, которое начинается с EAA.

Скрыт только вывод в панели. В событие Facebook Conversions API трекер передаёт настоящее значение.

Если не получилось

Клик не найден

Клика с таким subid в вашем рабочем пространстве нет. Проверьте, что subid скопирован целиком, без лишних символов. Клики хранятся 18 месяцев — см. Сроки хранения. Карточка более старого клика не откроется, даже если его строки остались на вкладке Доставка событий.

Некорректный subid

В адресе после click= стоит значение, которое не может быть subid. Subid — до 64 символов: латинские буквы, цифры, _ и -.

Аналитика недоступна

Трекер не смог прочитать данные клика. То же означает сообщение «internal error» на месте блоков карточки.

Нажмите Обновить карточку.
Если сообщение осталось, проверьте сервисы на странице Состояние системы.

Конверсия есть в партнёрке, а в карточке «Конверсий нет»

Трекер не записал конверсию по этому клику. Порядок проверки — в разделе Конверсия не появилась.

Конверсия есть, а в «Доставке событий» нет строки S2S

Отправка создаётся, только если на момент конверсии был настроен постбек источника или кампании и статус входит в отправляемые. Подробнее — Журнал доставки событий.

Обновлено 4 октября 2026Нужна помощь? ↗