Частые вопросы

На странице собраны короткие ответы на вопросы, которые чаще всего возникают при установке и работе с трекером. Каждый ответ ведёт на страницу с шагами и подробностями.

Установка

Какой нужен сервер

Чистый сервер с Ubuntu 24.04 (amd64), доступ root, от 2 CPU, 4 ГБ памяти и 20 ГБ свободного места. Порты 80 и 443 свободны и открыты из интернета. Полный список — на странице Требования к серверу и подготовка.

Можно ли поставить трекер на сервер, где уже есть сайт

Нет. Установщик рассчитан на первую установку на чистый сервер: при занятом порте он останавливается с сообщением «Порт 80 занят.» или «Порт 443 занят.» Разбор сообщений — на странице Ошибки установки и их устранение.

Сколько нужно доменов

Два разных: домен панели, например panel.example.com, и домен трекинга, например track.example.com. У обоих A-запись указывает на IP сервера. Домены для ссылок кампаний добавляются после установки — см. Домены и DNS.

Как запустить установку

Двумя командами в терминале сервера. Установщик готовит сервер и печатает ссылку на мастер, домены и владелец задаются в браузере — см. Установка.

curl -fsSLo install.sh https://install.micator.com/install.sh
sudo bash install.sh

Где взять код доступа к мастеру

Установщик печатает ссылку с кодом в конце работы. Она же сохранена на сервере в файле /opt/tracker/setup-access.txt, его читает только root. Подробнее — Вход по IP и код доступа.

Домены за Cloudflare — как пройти мастер

На время настройки включите для обоих доменов режим «Только DNS». Если проксирование нужно сразу, выберите режим шифрования Full (strict) и отключите перенаправление HTTP на HTTPS до конца настройки. Подробнее — Cloudflare.

Можно ли запустить установщик повторно

Да, тем же файлом install.sh. Если мастер не пройден, появится прежняя ссылка; если трекер уже настроен, установщик ответит «Трекер уже настроен. Повторный мастер закрыт.» и данные не изменит — см. Повторный запуск установщика.

Лицензия и оплата

Сколько стоит лицензия

$119 в месяц или $1190 в год за одну установку. Платёж разовый, автосписаний нет. Число кликов, доменов и пользователей лицензия не ограничивает — см. Как устроена лицензия.

Есть ли пробный период

Да, 14 суток с первой успешной активации ключа на сервере. Пробная лицензия одна на аккаунт и выдаётся после подтверждения email, платёжная карта не запрашивается — см. Пробный период.

Что закрыто в пробной версии

Только расширение для расходов: оно работает на платной лицензии. Остальные разделы панели, трафик, приём конверсий и исходящие постбеки работают — см. Что доступно в пробной версии.

Как оплатить лицензию

Онлайн-оплата пока не подключена. На странице продления показано сообщение «Онлайн-оплата ещё не подключена. Для тестового доступа обратитесь в поддержку.» Обращение создаётся в кабинете, в разделе Поддержка — см. Продление и заказы.

Что будет, когда лицензия закончится

Панель и API закрываются для всех пользователей. Трафик идёт, клики и входящие конверсии записываются. Исходящие постбеки и события Facebook ждут в очереди и уходят сами после продления — см. Истечение лицензии: что закрыто и что работает.

Можно ли поставить одну лицензию на два сервера

Нет. Первая активация закрепляет лицензию за установкой и доменом панели, на другой установке ключ отклоняется. Для каждой установки нужна отдельная лицензия — см. Одна лицензия — одна установка.

Как перенести лицензию на другой сервер

Отвяжите прежний сервер в кабинете: Лицензии → Управлять → Отвязать сервер. Кабинет выдаст новый ключ, он активируется обычно в течение 10 минут. Срок лицензии не меняется — см. Перенос лицензии на другой сервер.

Есть ли автозалив

Автозалив в планах. Купить лицензию с ним пока нельзя — см. Цены и продление.

Работа с трафиком

Как добавить домен для ссылок кампаний

Направьте A-запись домена на IP сервера, откройте Домены и нажмите + Домен. Сертификат HTTPS трекер выпускает сам при первом обращении к домену. Добавляют домены владелец и администратор — см. Домены.

Куда уходит трафик, который не прошёл клоаку

В верхний включённый поток типа Замыкающий, который подходит по своим фильтрам, расписанию и лимиту кликов. Отдельного выбора вайта в настройках клоаки нет — см. Куда уходит отсеянный трафик.

Отсеянные посетители получают 404

В кампании нет включённого замыкающего потока, либо он не подходит по своим фильтрам, расписанию или лимиту кликов. Добавьте поток кнопкой + Белая на вкладке Потоки — см. Потоки клоаки: вайт и целевой.

Живые посетители уходят на вайт

Откройте клик в логе кликов и посмотрите строку Причины. Частые причины: в ссылке нет click-id платформы, страна не входит в условия Гео целевых потоков, посетитель с VPN — см. Частые вопросы о клоаке.

Как проверить поток, не отправляя трафик

Откройте кампанию и нажмите Проверить поток на вкладке Потоки. Проверка применяет те же фильтры, расписание и ротацию, что и при настоящем клике, но клик не записывает — см. Проверка выбора потока.

В каком порядке трекер выбирает поток

Сначала перехватывающие потоки, затем обычные, затем замыкающие. Среди перехватывающих и замыкающих берётся верхний из подошедших, обычный выбирается случайно, пропорционально весу — см. Потоки: типы и порядок обработки.

Отсеиваются ли боты без клоаки

Нет. Клик помечается в статистике и идёт по потокам как обычный, если в потоке нет условия Бот = false — см. Защита потока без клоаки.

Можно ли загрузить лендинг на сервер трекера

Да, ZIP-архивом в редакторе страницы. Локальная страница открывается на том же домене, что и ссылка кампании. Загружают архивы владелец, администратор, тимлид и верстальщик — см. Локальный хостинг.

Конверсии и постбеки

Где взять адрес постбека для партнёрской сети

В разделе Сети, блок URL постбэка приёма конверсий, кнопка Копировать. Вставьте адрес в настройки сети и замените {click_id}, {status}, {payout} и {txid} на макросы сети — см. Входящий постбек.

Как передать subid в партнёрскую сеть

Добавьте макрос {subid} в ссылку оффера, например sub1={subid}. Имя параметра задаёт сеть, она возвращает это значение в постбеке — см. Как трекер получает конверсии.

Конверсия не появилась в трекере

Откройте Логи → Postbacks и найдите запрос по subid клика. Если строк нет, запрос не дошёл до трекера или в нём нет ID клика. Причины по каждому сообщению — на странице Постбек не приходит: что проверить.

По одному клику записались две конверсии

Конверсию определяет пара из subid клика и txid. Вторая строка появляется, когда сеть прислала другой txid: для смены статуса сеть должна передавать прежний — см. ID транзакции, дубли и корректировки конверсий.

Как отправлять конверсии в рекламный источник

Вставьте адрес постбека из кабинета рекламной сети в карточку источника, блок S2S-постбэк в источник. Дополнительные адреса задаются в кампании на вкладке S2S-постбеки — см. S2S-постбэк в источник и S2S-постбеки кампании и источника.

Постбек в источник не ушёл

Откройте Логи → Доставка событий и найдите отправку по subid. В состоянии Ожидает трекер повторит отправку сам, в состоянии Нужна проверка автоматические попытки закончились — см. Постбек в источник не ушёл.

Как передавать события в Facebook

Отметьте флажок Facebook Conversions API в карточке источника и заполните Pixel ID и Access Token. Событие отправляется по конверсиям со статусом лида или продажи — см. Facebook Conversions API.

Можно ли загрузить конверсии файлом

Да, из CSV во вкладке Настройки → Импорт конверсий. Трекер сначала проверяет все строки; пока в файле есть хотя бы одна ошибка, ничего не записывается — см. Импорт конверсий из CSV.

Обслуживание

Как обновить трекер

В панели: Настройки → Обновления, кнопка Установить…. Обновляет только владелец установки. Перед установкой трекер создаёт копию данных на сервере — см. Обновление трекера из панели.

Останавливается ли трафик при обновлении

Да. Пока идут копирование и установка, ссылки кампаний и адрес постбека отвечают кодом 503: клики и постбеки за это время не записываются. Длительность паузы зависит от объёма данных — см. Установка обновления.

Что будет, если обновление не прошло

Трекер сам возвращает прежнюю версию и данные из копии. После этапа «Готово» вернуть прежнюю версию из панели нельзя — см. Автоматический откат.

Где хранятся резервные копии

На вашем сервере хранения, к которому трекер подключается по SSH/SFTP. Без подключённого сервера хранения копию создать нельзя. Подключить можно до 10 серверов — см. Резервные копии: с чего начать.

Можно ли создать копию без остановки трафика

Нет. Снимок делается при остановленном приёме кликов и постбеков, запросы за это время получают ответ 503. Загрузка копии на сервер хранения идёт уже после запуска трекера — см. Пауза трафика.

Как перенести трекер на другой сервер

Создайте резервную копию, установите трекер на пустой сервер и выберите в мастере Восстановить из резервной копии. Домены и лицензия задаются заново: ключ выдаётся после отвязки прежнего сервера — см. Восстановление на новом сервере.

Сколько хранятся клики и конверсии

18 месяцев, срок фиксированный. Выгрузки CSV хранятся 24 часа, журнал аудита — пока записи не удалит очистка — см. Сроки хранения.

Как понять, что трекер работает исправно

Нажмите Админ-панель в правом верхнем углу и выберите Состояние. Страница показывает базы данных, фоновые задачи, приём кликов и доставку событий. Раздел видят владелец и администратор — см. Состояние системы.