Диагностика: почему клик ушёл на вайт

Решение клоаки по клику видно в трёх местах: в окне клика, в журнале Трафик и в отчётах. Начинайте с окна клика в статистике кампании. Журнал Трафик видят владелец и администратор.

Окно клика: секция «Клоака»

1. Откройте кампанию в разделе Кампании.
2. Нажмите Статистика.
3. Перейдите на вкладку Лог кликов.
4. Нажмите на строку клика.
5. Найдите в открывшемся окне секцию Клоака.

Чтобы найти клик по subid, введите его в поле Искать subid и нажмите Найти. Поиск идёт в пределах периода, выбранного справа от вкладок.

Решение хранится 7 суток. Строка Статус со значением «клоака не применялась (или запись истекла)» означает, что решения по клику нет: клику больше 7 суток или в момент клика клоака в кампании была выключена.

Если результат остался «отправлен на JS-проверку», а этап — «серверные проверки», решения JS-проверки по клику нет. Так бывает, когда браузер не прислал ответ: посетитель закрыл страницу раньше или JavaScript не выполнился. Без ответа посетитель остаётся на промежуточной странице — см. JS-челлендж и скоринг.

В том же окне показаны значения, с которыми работали проверки:

• строка Бот в секции ID / Данные;
• строки Тип и User Agent в секции Устройство;
• строки Тип соединения и Страна в секции Соединение / ГЕО;
• параметры ссылки в секции Токены.

Строки с пустым значением в окне не показываются.

Причины серверных проверок

Серверные проверки идут по порядку, и в строку Причины попадает первая несовпавшая. После исправления одной причины клик может остановиться на следующей.

Коды в скобках у причины «бот/модерация…»:

Встроенные сигнатуры и правила бот-листов — на странице Определение ботов и свои бот-листы.

Причины JS-проверки

На этапе JS-проверки в строке Причины перечислены коды сработавших признаков через запятую. Каждый признак добавляет баллы, решение показано в строке Скоринг: «живой» или «бот». Коды бывают и у прошедшего клика — тогда сумма баллов осталась ниже порога. Расшифровка кодов, баллы и порог — на странице JS-челлендж и скоринг.

Два кода отправляют посетителя на вайт при любом балле:

• timezone_mismatch — часовой пояс браузера расходится с поясом по IP больше чем на час. Оба значения есть в строке Детали.
• device_fp_other_country — включён Фингерпринт устройства (анти-модерация), и это устройство уже заходило из другой страны.

Журнал «Трафик»

Журнал записывает обработку кликов, пока включён тумблер Логировать. По умолчанию он выключен.

1. Откройте админ-панель и выберите Логи.
2. Перейдите на вкладку Трафик.
3. Включите тумблер Логировать.
4. Подождите до 15 секунд — столько применяется настройка.
5. Отправьте тестовый клик или дождитесь трафика.
6. Введите в поле Поиск subid клика, IP посетителя или слово Cloak.

Записи клоаки:

• [Cloak server] Завёрнут на whitepage до челленджа. Причина: … — серверные проверки не пройдены. Текст причины тот же, что в окне клика. Перед этой строкой в записи — заголовки с IP и запрошенный адрес с параметрами. Subid в записи нет: ищите её по IP или по слову Cloak.
• [Cloak challenge] SubID … — решение JS-проверки. Строки записи: «Решение» с баллом и порогом, «Причины скоринга», «DeviceFP», «Таймзона», «Сигналы», «Итог: money» или «Итог: whitepage».

Каждый записанный клик даёт ещё одну запись: выбранный поток и строку User info с subid, IP, страной, типом соединения, типом устройства и признаком бота. У клика, отсеянного серверными проверками, в ней указан замыкающий поток.

Отчёты: сколько трафика отсеяно

В конструкторе отчётов клоаку показывают:

Чтобы найти, какой трафик отсеивается, добавьте группировку Клоака вместе с группировкой Страна, Устройство или Тип соединения.

Группировка Клоака и фильтр Клоака (прошёл) отражают только серверные проверки:

• клик, прошедший их, но отсеянный JS-проверкой, в отчёте остаётся прошедшим — итог JS-проверки смотрите в окне клика или в журнале Трафик;
• в кампаниях с выключенной клоакой все клики считаются прошедшими.

Проверка выбора потока

Кнопка Проверить поток на вкладке Потоки показывает, какой поток получит посетитель с заданными страной, устройством и другими параметрами, без записи клика. Флажок Проверить выбор whitepage показывает поток для отсеянного трафика. Сами проверки клоаки и JS-проверка в этом окне не выполняются. Порядок работы — на странице Проверка выбора потока.

Частые причины потери живого трафика

Результат «прошёл на money», а посетитель получил вайт

Клоака пропустила клик, но ни один целевой поток не подошёл по фильтрам, расписанию или лимиту кликов, и клик попал в замыкающий поток по обычным правилам. Проверьте условия целевых потоков кнопкой Проверить поток.

Весь трафик уходит с причиной «гео вне списка» и пустой страной

Страна по IP не определяется. Проверьте состояние баз на странице Геобазы трекера.

Причина «нет обязательного click-id платформы» на рекламных кликах

Клик пришёл без параметра, выбранного в блоке платформы залива. Параметры, с которыми пришёл клик, показаны в окне клика в секциях Параметры (sub_id) и Токены. Сверьте их со списком в блоке Платформа залива — пропускать только с её click-id.

Причина «бот/модерация… (datacenter)» при снятом флажке блокировки

После загрузки базы IP2Proxy адреса дата-центров считаются ботами всегда. Флажок Блокировать дата-центры / прокси / VPN добавляет к ним прокси, VPN и Tor.

Причина device_fp_other_country при проверке своей ссылки

Трекер запоминает страну первого захода устройства на 30 суток, и эта память общая для всех кампаний установки. Пока запись хранится, заход с того же устройства из другой страны получает вайт в любой кампании с включённым фингерпринтом — см. Фингерпринт устройства.

Причина timezone_mismatch у живых посетителей

Часовой пояс на устройстве посетителя и пояс, определённый по его IP, расходятся больше чем на час. Оба значения показаны в строке Детали. Как идёт сверка — в разделе Сверка часового пояса.

Отсеянные посетители получают 404

В кампании нет подходящего потока типа Замыкающий — см. Куда уходит отсеянный трафик. Такой переход в статистику не записывается, поэтому в логе кликов его нет. Причина отсева видна в журнале Трафик в записи [Cloak server].