Поиск кликов и лидов

Поиск находится в разделе Логи на вкладке Клики и лиды. Он нужен, когда известен IP посетителя, subid или external_id и нужно найти сам клик, его конверсии и доставку событий. Раздел видят владелец и администратор.

Как открыть поиск

1. Нажмите значок Админ-панель в правом верхнем углу панели.
2. Выберите Логи.

Откроется вкладка Клики и лиды. В таблице сразу показаны все клики за последние 24 часа. Остальные вкладки раздела описаны на странице Раздел «Логи»: обзор и доступ.

Форма поиска

Под формой — строка «Время: …» с часовым поясом браузера. В этом поясе трекер читает даты из формы и показывает время в таблице.

Как найти клик

1. Выберите признак в списке Искать по.
2. Вставьте значение в поле Точное значение.
3. Задайте период в полях Клик с и По.
4. Нажмите Найти или клавишу Enter.

Таблица покажет клики, у которых значение совпало полностью. Если таких нет, в таблице написано «Кликов по этим условиям нет».

Правила поиска

• Совпадение только точное: значение сравнивается целиком. В subid и external_id учитывается регистр букв.
• Период — не длиннее 93 дней. Клик за более ранние даты ищите отдельным запросом с другим периодом.
• Пробелы в начале и в конце значения трекер отбрасывает.
• Значение — до 512 байт, это 512 латинских символов.

Формат значения зависит от выбранного признака:

Что такое subid и external_id и откуда они берутся — на странице Как трекер получает конверсии.

Таблица результатов

Клики идут от новых к старым, по 100 на странице.

Под таблицей — кнопки ← Назад и Далее → и номер текущей страницы. Кнопка Далее → активна, пока есть более ранние клики.

Карточка клика и прямая ссылка

Нажмите на subid в таблице. Откроется карточка клика с его конверсиями и доставкой событий, а адрес страницы сменится на такой:

https://panel.example.com/logs?click=k3f9a0x7b2qd

Эту ссылку можно сохранить или передать другому администратору: она открывает карточку сразу, без поиска. Карточка находит клик за всю сохранённую историю, период из формы на неё не влияет.

Кнопка ← К поиску возвращает к таблице. После перехода из таблицы условия поиска и страница остаются прежними.

В ту же карточку ведёт кнопка Клик, конверсии и доставки → в окне клика на вкладке Лог кликов статистики кампании.

Блоки карточки разобраны на странице Карточка клика: путь, конверсии, доставки.

Чего поиск не делает

• Не ищет по части значения: по началу IP, подсети или части subid.
• Не ищет по email, телефону и имени лида. Признаков три: IP, subid и external_id.
• Не показывает контакты лида. Они находятся в блоке Данные лида в окне клика статистики кампании — см. Приём лидов из форм.

Если не получилось

Сообщения об ошибках появляются над таблицей.

Проверьте поле и значение поиска

Значение не подходит под выбранный признак:

• IP записан не полностью или с лишними символами;
• в subid есть символы кроме латинских букв, цифр, _ и -, либо он длиннее 64 символов;
• значение длиннее 512 байт.

Проверьте, что в списке Искать по выбран нужный признак, и вставьте значение заново.

Выберите период до 93 дней

Между Клик с и По больше 93 дней или конец периода раньше начала. Сократите период или поменяйте даты местами.

Укажите начало и конец периода

Одно из полей даты пустое. Укажите дату и время в обоих полях.

Кликов по этим условиям нет

1. Сдвиньте начало периода раньше: поиск идёт по времени клика, а клик мог произойти раньше лида.
2. Проверьте поле По: время в нём ставится при открытии вкладки и само не обновляется. Для свежего клика поставьте текущее время.
3. Сверьте часовой пояс под формой: даты читаются в поясе браузера.
4. Проверьте, что значение вставлено целиком и выбран верный признак.

Клики хранятся 18 месяцев — см. Хранение данных и очистка журнала аудита.

internal error

Трекер не смог прочитать клики. Откройте Состояние системы и проверьте, что сервис clickhouse в состоянии Доступен. Затем повторите поиск.